【期末作業】整合行銷３選一＊

虛擬（網路）與實際：全球與非全球：營利與非營利

整合行銷是什麼呢?
整合行銷其實行銷的範圍非常廣泛從
廣告(電視廣告、電台廣告、雜誌...等)
街頭行銷(傳單、小汽球、面紙、
展示會(資訊展、各項展覽)
電話行銷
人員行銷
櫃檯行銷
網路行銷
有些廠商能夠整合這些行銷通路曝光 創造整體資源行銷效益
幫業主提供良好建議 (例如 同樣的產品 可以在電話行銷如何作
在電視媒體如何操作並可製作網頁跟網友互動 ，這樣的公司就
叫整合行銷公司，甚至一些具知名度的廣告公司也成立這樣的部
門，畢竟各媒體都有他的特性及群眾別

唯有善加運用 才能創造他的交叉效益
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因此現今網路的發達所產生的虛擬世界另外一種的交易平台
與傳統實際社會上的交易平台兩者間販賣的商品一樣
但是卻有著節然不同的整合行銷方案
所以捰們來看看兩間販賣同樣東西的商店
博客萊網路書店http://www.books.com.tw/
與誠品書店http://www.eslitebooks.com/Program/INDEX.ASPX
倆的整合行銷方案
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博客萊網路書店的4P&4C
PProduct0產品 ： 書籍、日常生活物品禮品
Price 價格 　　： 不定 （較平價、折扣較多）
Place 通路 　　： 電子媒體。
Promotim 推廣 ： 團體訂購方案、新書折扣、大量的優惠方案

CConsumer 消費者 　： 不分年齡層
Cost(消費者需求)成本： 可以買到較便宜的書籍、日常物品禮品
Convenience便利性 　： 配合７－１１貨到付款
Communication 溝通 ： 雙向直接傳達，零誤差。

誠品書店的4P&4C
PProduct產品 　： 書籍、日常生活物品禮品
Price 價格 　　　： 不定 （單價高、折扣較少）
Place 通路　　 　： 門市
Promotim 推廣 　： 舊書出清、可於店內閱讀、部份門市２４小時營業

CConsumer 消費者 　： 不分年齡層
Cost(消費者需求)成本： 可以先看過買不下手的外國書籍
Convenience便利性 　： 可供免費閱讀
Communication 溝通 ： 雙向直接傳達，零誤差。
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有此可知他們兩主要的顧客是一樣的。
那又爲何博客萊網路書店可以每年有150萬筆的成交單。
而誠品書店每年虧損還傳出財務危急，門市接著一間一間的關？

其反應於他們成本的問題以及顧客需求中
博客來一直以來都是採用低價促銷的方式吸引顧客
而誠品是以眾多進口書籍可供試閱為賣點本身就婉
如一間大型的圖書館

一般兩者間可以說是分不開的
基於現在的消費者習慣
1.誠品先試閱完在從博客萊尋找購買
2.高油價時代誰還會想出門,等著送貨單E-mail到
　 自己的信箱後去7-11收貨不是方便多了嗎?

如果有天誠品書居取消了試閱的服務關閉門市改由網路門市經營
那他會是博客萊的一大勁爭對手嗎?

答案是一半一半
因為,已經習慣博客萊的顧客會那麼容易轉換嗎?(這關係到顧客忠誠度)